Marketing vem da palavra market, que pode ser traduzida como “mercado” ou “comercializar” (verbo to market). Adicionando o sufixo –ing, que pode ser usado para apresentar uma ação que está em andamento, chegamos ao significado “ação de comercializar agora”.

Mas como conceito principal, vamos usar aqui como principal referência a definição da American Marketing Association*:

“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficie a organização e seus stakeholders.”

Existem outras definições; eu particularmente gosto muito da definição que diz que o Marketing é: O estudo, a identificação e a correção das necessidades mercadológicas.

Mas como esse livro não se dedica especificamente ao tema, podemos nos ater a definição da AMA*, considerada por muitos, a principal definição de Marketing.