Abordado pela primeira vez por Eugene Schwartz em seu livro clássico Breakthrough Advertising, os Níveis, ou estágios, de consciência do consumidor se tornou um dos principais parâmetros para a análise e a construção de qualquer estratégia de comunicação.
É uma forma de entender em que momento no processo decisório de compra o seu público está; compreender isso faz toda a diferença na hora de se construir a sua mensagem de comunicação.
Imagine só: O seu cliente sequer sabe que tem uma necessidade e a sua campanha publicitária lhe diz que seu produto é maravilhoso.
Concorda que ele não vai entender nada?
Pois é, a consciência de consumo se distribui em 5 fazes distintas onde percorre o amadurecimento da percepção da necessidade de um produto.
E é com esse estudo que você vai conseguir “encaixar” a mensagem certa no momento certo e com isso, ser muito mais assertivo na hora de vender os seus produtos.
Vamos a partir de agora analisar cada um deles e você começará a aprender como acertar com precisão a mensagem do seu produto.
Então como você agora já sabe, eles são muitas vezes o que vão nortear e alinhar as ofertas na construção da mensagem. É o que indica o nível de conhecimento que possíveis clientes têm sobre suas próprias dores, as soluções e o produto que é necessário.
E o que você deve aprender aqui é que esses são os 5 níveis de consciência que todos passamos antes de comprar qualquer coisa e em qualquer mercado.
São eles:
1 – O Nível de INCONSCIÊNCIA
2 – O Nível de CONSCIÊNCIA DO PROBLEMA
3 – O Nível de CONSCIÊNCIA DA SOLUÇÃO
4 – O Nível de CONSCIÊNCIA DE PRODUTO
5 – O Nível de CONSCIÊNCIA DE CONSUMO
Veja os exemplos:
1 – O Nível de INCONSCIÊNCIA
É a fase de qualquer consumidor que não sabe que tem um problema. Ex.: Uma pessoa que ainda não percebeu que precisa falar inglês para o seu trabalho.
2 – O Nível de CONSCIÊNCIA DO PROBLEMA
É quando a pessoa se dá conta de que o problema existe e apenas isso. Ex.: A pessoa percebe que precisa ter um conhecimento a mais na sua carreira, mas não sabe exatamente o quê.
3 – O Nível de CONSCIÊNCIA DA SOLUÇÃO
É quando essa pessoa identifica o que vai solucionar esse problema. Ex.: A pessoa percebe que falar inglês vai lhe trazer maiores oportunidades no mercado de trabalho.
4 – O Nível de CONSCIÊNCIA DE PRODUTO
É quando essa pessoa identifica o que vai solucionar esse problema e faz as comparações. Ex.: A pessoa percebe que um curso ou professor de inglês vai lhe trazer o conhecimento que ela julga importante.
5 – O Nível de CONSCIÊNCIA DE CONSUMO
É quando a pessoa já conhece os produtos já fez os comparativos e toma a sua decisão de compra. Ex.: A pessoa conhece os cursos e professores A, B e C e escolhe a metodologia mais adequada para a sua necessidade. Observe o quadro abaixo:
Para uma melhor compreensão, veja abaixo uma tabela demonstrando os Níveis de Consciência, a “temperatura” do público e a melhor Tática da Copy a ser aplicada.
E nunca esqueça: Saber onde o seu Avatar está nesse processo será fundamental para alinhar a sua comunicação/Copy e a sua oferta.
O texto deste Post é parte integrante do Treinamento Imersão Copywriting do publicitário Anttonio Blanco.
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